[ソフトウェア販売・システム開発 / 求人 * しょろぢ屋]

サポートについて。

お電話やメールなどでもサポートは可能なのですが、
そちらのエラー状態が分からないため、無駄に時間が掛かってしまいます。
そこで、こちらの画面が見れると、スピーディーに対応が出来るため、
MSNメッセンジャーのリモートアシスタンスを用いたサポートのみ、弊社では行っております。

サポート対象は以下の通りです。

• OS : Windows 2000、XP （※ 98系では、リモートアシスタンスはサポートされていないため、対象外です。）
• MSNメッセンジャー バージョン 6.2 （最新バージョンは7.x系ですが、一部のファイルなどのトラブルがあるため、6.2を推奨します。）

※ バージョン6.2を元に、説明します。
※ アカウントの取得・インストールは、各自でやってください。（ http://messenger.msn.co.jp/Download/GetStarted.aspx ）

（アカウントの追加／リモートアシスタンスを要求）

アカウントの追加 メニューより[メンバ(C)] - [メンバーの追加(A)] をクリック。 ダイアログ（窓）「メンバーの追加]」が表示されると、 ↓の方の項目を選んで、「次へ(N)」をクリック。 さらに、次のダイアログで、 ↓のように、弊社のサポート用アカウント： 「shoroji@hotmail.co.jp」を入力後、「次へ(N)」をクリック。 ダイアログに「」と表示されたら、 「完了」を押してください。これで、アカウントの登録は、完了です。

リモートアシスタンスを要求 こちらのアカウント「しょろぢ屋」をダブルクリックします。 ※ 「オンライン」以外の状態では、不在ですので、サポートはできません。 会話のダイアログが表示されると メニューより、[操作(A)] - [リモートアシスタンスを要求(R)]をクリック。 こちらから、リモート アシスタンス に招待を承諾すると、 「 」と表示され、 と表示されると、「はい(Y)」を押してください。 「リモートアシスタンス」というダイアログが表示されると、こちらから画面が見れている状態です。 ※ 切断するには、 このダイアログの「切断(D)」ボタンをクリックします。 弊社から、リモートで操作を要請する場合もあります。 その場合は、以下のようなダイアログが表示されますので、「はい(Y)]を押してください。

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